換Virtual Host了

原本我是申請Bluehost這家老牌的美國虛擬主機商
不過實在是受不了它們家的龜速,ADSL升到8M/640K也一樣龜
最近跟一個也有在國外架站的朋友聊天時,問他是哪一家Virtual Host,會不會很龜
後來才知道,他原本也有這樣的困擾,但是換另一家Virtual Host就變快很多了
原本我以為是台灣連國外網路的問題,應該不管換哪一家都一樣
不過我前天上網查了一些有介紹國外Virtual Host的介紹跟比較(這篇這篇)
發現在Bluehost這家主機商評價是真的還不錯,不管是在主機穩定度或客服支援方面
且已經營運了11年,是一家老牌主機商公司
不過呢,就是因為它太「老牌」了,所以它的客戶高達50萬人,應該是美國排名前兩大的主機商
有可能是它的用戶太多,所以頻寬很容易被搶光導致連線很慢
考慮了許久之後,決定長痛不如短痛,取消Bluehost的服務
由於我申請還不到一個月,所以費用可以全額退還

退租的流程也還蠻順利的
一開始我還不知道從何下手時,上網爬了一下文章,有人說可以直接用Live Chat講
於是我便照做了,我是找Sales Department(後來發現退租應該是要找Billing Department才對)
以下是我用破破的英文跟他們Sales的對話:

Jake [11:42:24 PM]: Welcome to our real-time support chat. I am answering more then one chat session at once so please be patient.. How can I help you today?
david [11:42:24 PM]: I am sorry! I want to stop the service, because the connect speed is too slow and I can’t bear any more. I registered about at 2008-03-24, it’s within a month. So the money I paid by credit card should be return. The domain name is firestoke,net.
Jake [11:42:34 PM]: I am sorry to hear you need to cancel your account. Cancellations are now handled by our Billing Team, who will need to contact you directly to cancel the account.
[11:42:41 PM]: You will need to talk to our Billing team, They are available by Telephone 888-401-4678 Outside the U.S: 801-765-9400
Telephone support is available, Monday – Saturday 6 AM – 10 PM (MST) or by opening a Ticket at: http://helpdesk.bluehost.com/kb/index.php?x=&mod_id=4
david [11:43:53 PM]: Thank you very much! I am really sorry.
Jake [11:44:22 PM]: Thank you for contacting our Live Chat. If you have additional questions, many answers can be found through our Knowledgebase. If you have other issues arise please let us know. Remember our World Class Support is just a click away!

Have a nice day! Jake.

Chat時,對方還透露出很可惜很抱歉的態度,不知道是不是官方罐頭回答 XD
然後它要我去開一個Issue Ticket給Billing Department,於是我便照做了
我本來以為要等上個一兩天,他們才會有回應,沒想到速度還真快
差不多過一個多小時,他們Billing Department的人就寫信回我,跟我要確認資料
信裡是要我回覆domain name、信用卡末四碼或帳號密碼,以便確認是我本人
我便照做回給他們,由於已經是半夜很晚,所以之後我沒等便去睡了
隔天早上起來,發現他們Mail給我說我的帳號已經停了
至於信用卡退費的金額,由於要跑一下流程,所以可能需要5個工作天左右,才會作業完成
到此,整個退租流程就告一段落…
我的感覺是,Bluehost其實真的是一家服務不錯的公司,效率高、服務態度好
要不是速度太慢,我應該還是會繼續用下去才對

現在換Lunarpages這家主機商,之所以換家這家的原因是
它的用戶數大概是13萬左右,等於是Bluehost的1/4
且在它的用戶中,亞洲人佔了很大的比例
我想之所以亞洲人會選擇申請他們家,應該是連線速度比其它主機商快吧
昨天早上申請好後,這幾天便在做Blog的資料移轉
移轉完DB資料後,發現放上去的Wordpress跑起來會有一點問題
也不知道問題出在哪,最後只好改成DB只移轉post、comment、link三個table
然後再配新的Wordpress 2.5,其它就是手動修改
現在總算弄好了…累~~ -.,-
現在用起來的感覺,真的比之前快了不少,總算可以擺脫龜仙人的命運了

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